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1) PEDIDOS. ¿Cómo comprar?
Es muy fácil:
Primero.-
Para poder realizar una compra, el usuario previamente, deberá estar registrado en nuestra Web.
Para ello tendrá que activar la pestaña: "crear una cuenta nueva" situada en la portada de esta Web. Se abrirá un cuestionario que tendrá que rellenar con los datos solicitados.
Estos datos serán almacenados en nuestra base de datos y siempre que lo desee podrá modificarlos o borrarlos usando su usuario y contraseña.
Segundo.-
Una vez registrado podrá realizar el proceso de compra.
Tercero.-
Una vez realizado el pedido, recibirá automáticamente una confirmación del mismo en su correo electrónico.
Si los pedidos son de más de cinco kilos (peso real o volumétrico), u opta por el ingreso en cuenta o transferencia como forma de pago, le enviaremos manualmente un e-mail indicando el importe total.
Cuarto.-
Los artículos solicitados, y que estén en existencia, serán reservados durante cinco días como máximo hasta el pago de los mismos, si opta por la forma de pago por transferencia o ingreso en cuenta.
Si transcurrido ese tiempo no tenemos información de su pago entenderemos que el cliente renuncia al pedido y anularemos el mismo, enviándole un e-mail donde se le indicará dicha anulación
HOBBY ARTE se reserva el derecho de no ejecutar un pedido por razones ajenas a su voluntad como: falta de existencias, que se haya descatalogado, demora excesiva en entrar en stock (ya que la mayoría de los productos son de importación), etc.… En todo caso, el Cliente será informado, y se le reembolsará íntegramente el dinero en caso de haber efectuado el pago del producto sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Los pedidos se entregarán exclusivamente dentro de la Península y en ningún caso en apartados postales y estos serán efectivos cuando se notifiquen los pagos a HOBBY ARTE.
2) PRECIOS.
Los precios y disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Todos los precios están indicados en euros, son los vigentes e incluyen IVA. No incluyen otro impuesto aplicable ni los gastos de envío.
3) GARANTIA.
Los artículos ofrecidos son una selección de los productos de HOBBY ARTE.
Todos los productos son de la misma calidad y tienen la misma garantía que los vendidos en los establecimientos de la empresa y se ofertan con los mismos accesorios que les incluyen los fabricantes o proveedores. La garantía de cada producto la fija el fabricante del mismo, en las condiciones de manipulación, uso correcto y conservación.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de www.hobbyarte.es , se establece como único responsable al fabricante de los mismos.
HOBBY ARTE, en su calidad de empresa vendedora, brinda a sus Clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al Cliente en los términos de la misma.
Las fotos que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de HOBBY ARTE. Además, HOBBY ARTE declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros proveedores.
4) GASTOS DE ENVIO Y FORMAS DE PAGO.
Los gastos de envío y responsabilidades del mismo corren a cargo del Cliente.
Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia para todo el territorio peninsular o a través del servicio de Correos.
Lo que entendamos que es más beneficioso para el Cliente, salvo que éste indique otra cosa.
Las tarifas variarán en función del destino, volumen y peso del producto adquirido y se notificará el importe al cliente al comunicarle la disponibilidad de lo solicitado.
Disponemos de dos formas de pago:
a) Pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria:
El coste del envío mediante esta forma de pago es de 9,00 euros, con IVA incluido, en paquetes de hasta cinco kilos, más un euro por kilo adicional.
En paquetes grandes se calculará el peso volumétrico: largo x alto x ancho.
Cuando se opte por esta forma de pago, la cuenta de ingreso, se facilitará
cuando comprobemos la disponibilidad de lo solicitado por que
NO QUEREMOS INGRESOS DE ARTICULOS QUE NO TENGAMOS EN
STOCK.
b) Pago por contra reembolso:
El coste es como la forma de pago anterior, pero en esta modalidad se incrementa un 7 % más sobre el valor del pedido, IVA incluido, por gastos del reembolso con un mínimo de 4 euros, es decir, si el porcentaje es menor se cobrara 4 euros.
Estas condiciones son solo para la España peninsular. Otros destinos consultar.
5) PLAZOS DE ENTREGA.
Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por el cliente, una vez confirmado el pago por la entidad bancaria, con un plazo de entrega que oscila entre dos y diez días laborales, dependiendo de la disponibilidad de los artículos, aunque normalmente los tenemos en stock.
Cuando el pedido es enviado, al Cliente se le envía un e-mail, donde se le indica la agencia encargada del transporte.
A la recepción del pedido el Cliente debe verificar el buen estado del embalaje del producto y si detectara alguna anomalía deberá hacerlo constar en la hoja de recepción del mismo antes de firmar su conformidad.
De no hacerlo así renunciaría a cualquier posible reclamación en cuanto al contenido. En cualquier caso debe comunicarlo a www.hobbyarte.es , preferiblemente por e-mail, antes de las 24 horas siguientes para poder realizar las gestiones oportunas ante la agencia de transportes.
6) DEVOLUCIONES.
Dispone de siete días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo si no queda satisfecho, siendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente.
Para devolver la mercancía recibida, esta debe estar sin usar, acompañada de su embalaje, documentación original y accesorios (como se le envío) y remitirla a portes pagados a Paseo de Santa María del Águila, 17, 04710 Santa María del Águila (Almería).
Una vez recibida y comprobado su estado, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío y manipulación no incluidos) mediante abono, para lo que tendría que facilitar el Cliente, un número de cuenta de la que sea titular.
En caso de que la mercancía no se encuentre en las condiciones mencionadas será devuelta al Cliente, siendo los gastos de envío y recogida a su cargo.
En caso de que el producto llegase, al Cliente, defectuoso o por error, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, sin cargo adicional, siempre que comunique esta circunstancia en el plazo de siete días desde la recepción del mismo.
En este caso la devolución es a portes pagados siempre que sea devuelto por la misma agencia (o medio de transporte) que lo recibió.
Si desea hacernos cualquier consulta acerca del funcionamiento del sitio, no dude en contactar con nosotros. Preferiblemente por e-mail: info@hobyarte.es o si lo prefiere al teléfono: 648 180 384
y le atenderemos.
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